FAQ
Tak. Aby złożyć zamówienie trzeba posiadać konto w naszym sklepie. Rejestracja jest jednak szybka i bezpłatna.
Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na zdefiniowany adres mailowy zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywującym konto. Aby aktywować konto należy postępować zgodnie z informacjami w przesłanej wiadomości.
Być może nasz email został zatrzymany przez program pocztowy. Jeżeli nie ma go w folderze "spam" lub "wiadomości śmieci" prosimy o kontakt z nami pod adresem eshop@takt.eu.
Jeżeli nie pamiętasz hasło do konta kliknij w link.
Oto najważniejsze etapy składania zamówienia:
- Zaloguj się do naszego systemu. Jeżeli nie jesteś zarejestrowany - dokonaj rejestracji.
- Wybierz produkt oraz określ jego parametry
- Wgraj pliki niezbędne do realizacji zamówienia
- Potwierdź złożenie zamówienia
- Dokonaj płatności
O zmianie statusu swojego zamówienia będziesz informowany mailowo. Możesz go również sprawdzić po zalogowaniu w panelu klienta.
Czas realizacji zamówienia to ważna kwestia. Pamiętaj, że jest on liczony od momentu dokonania płatności oraz naszego potwierdzenia, że otrzymane pliki są poprawne technicznie i możemy z nich wykonać Twoje zamówienie.
Sprawdzenie plików trwa zwykle do 36 godzin roboczych. O sprawdzeniu plików zostaniesz poinformowany mailowo poprzez zmianę statusu Twojego zamówienia.
Czekamy na Twoją płatność 7 dni. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane a pliki ( o ile zostały wcześniej załadowane na nasz serwer) bezpowrotnie usunięte.
Tak. Jeżeli nie znalazłeś produktu, który Cię interesuje skontaktuj się z naszym działem sprzedaży.
Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej.
Niestety nie wykonujemy projektów graficznych.
Płatności możesz dokonać podczas składania zamówienia poprzez system szybkich płatności PayU.
Za zamówienie możesz również zapłacić tradycyjnym przelewem na podstawie automatycznie wygenerowanej faktury proforma. Jeżeli chcesz aby przyspieszyć realizację zamówienia prześlij nam potwierdzenie przelewu.
Zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem firmy kurierskiej. W zależności od ilości produktów oraz ich wagi produkty mogą zostać dostarczone na palecie.
Każdy produkt jest pakowany w specjalnie dla niego przeznaczone opakowanie kartonowe. Sposób pakowania możesz znaleźć w opisie produktu.
Wysyłka zostanie wykonana na adres określony w zamówieniu.
Twój adres wysyłki jest przypisany do Twojego konta jednak możesz go zmienić na etapie składania zamówienia.
Rozdzielczość zdjęć – 300 dpi. Stosowanie innej oznacza akceptację niskiej jakości.
Rozdzielczość obrazów 1 bitowych nie powinna przekraczać 1200 dpi.
Nadesłane pliki powinny być przygotowane w CMYK.
Zaleca się, aby każda konwersja z RGB lub Pantone na CMYK była wykonywana przez Klienta, z uwagi na różnorodność interpretacji kolorów przez różne urządzenia przetwarzające pliki.
Dodatkowe kolory np. Pantone® muszą być oznaczone w pliku osobnym kolorem spotowym.
Rozdzielczość zdjęć – 300 dpi. Stosowanie innej oznacza akceptację niskiej jakości.
Rozdzielczość obrazów 1 bitowych nie powinna przekraczać 1200 dpi.
Przyjmowany format zamkniętych plików – Postscript level 2 kompozyt, PDF 1.2;1.3;1.4 kompozyt, generowane Adobe Acrobat Distillerem od wersji 5.0, z plikiem ustawień Adobe PDF Settings: Press Quality. Przyjmowany format otwartych plików – EPS; TIFF (konieczna akceptacja Klienta po destylacji w DTP).
Dla oprawy klejonej miękkiej należy pamiętać o technologicznym obszarze 5 mm od strony grzbietu dla 2 i 3 strony okładki oraz pierwszej i ostatniej strony wkładu, wolnym na klejenie (wycięty obraz). Przy oprawie miękkiej klejonej niewskazane jest umieszczanie grafiki przechodzącej przez drugą stronę okładki i pierwszą stronę bloku oraz ostatnią stronę bloku i trzecią stronę okładki z względu na klejenie boczne, które ogranicza pełne otwarcie
Jeżeli Twoje zamówienie zostało wykonane nieprawidłowo skontaktuj się z nami mailowo.
Opisz szczegółowo na czym polega problem, jak wielu sztuk on dotyczy. Jeżeli to możliwe dołącz zdjęcia wadliwych produktów.
Reklamacje można zgłaszać w terminie określonym w regulaminie.